• Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.
• El precio estándar de envío a todo México es de $169 MXN siempre y cuando no exceda los 5 kilogramos.
• Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet será entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Babyellow.
• La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
• El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
• En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
• Los pedidos que se hagan después de la 5:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.
• En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de Babyellow y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
• Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles.
• En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Babyellow para aclarar dicha circunstancia.
• Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
• En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
• Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 5 días hábiles al correo hola@babyellow.com o al teléfono de contacto proporcionados en la plataforma web +52 9611805442.
• ¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras Políticas de Devolución.
• Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: hola@babyellow.com

Aviso Importante sobre Envíos

Estimado cliente,

En Babyellow nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible. Sin embargo, una vez que tu pedido es entregado a la empresa de paquetería, la responsabilidad del envío y la entrega final del paquete recae en dicha empresa.

Por favor, ten en cuenta las siguientes políticas:

1. Responsabilidad del Envío: Una vez que tu paquete ha sido entregado a la paquetería, Babyellow, no se hace responsable de pérdidas, demoras o entregas incorrectas por parte de la empresa de paquetería.
2. Seguimiento y Reportes: En caso de que surja algún problema con la entrega, estaremos encantados de asistirte en la presentación de un reporte y en el seguimiento con la paquetería. Sin embargo, la resolución final depende de la empresa de paquetería.
3. Seguro de Envío: Te recomendamos considerar la opción de adquirir un seguro de envío si el valor del paquete es significativo para ti. Esto puede ofrecerte una mayor protección en caso de que surjan inconvenientes.
4. Información de Entrega: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa para evitar problemas de localización. No nos hacemos responsables de errores en la dirección proporcionada por el cliente.
5. Reembolsos por Pérdida: Los reembolsos por pérdida del paquete serán manejados conforme a las políticas de la empresa de paquetería. Babyellow no ofrece reembolsos directos por paquetes perdidos o dañados una vez entregados a la paquetería.