Políticas de Envío

• Realizamos envíos únicamente dentro de México. No hacemos envíos internacionales.
• Envío gratis en compras mayores a $999 MXN. En compras menores, el envío estándar a todo México tiene un costo desde $129 MXN (paquetes de hasta 5 kg). El costo exacto se muestra en la pantalla de pago.
• El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, a partir de que se confirma el pago de tu pedido.
• Los pedidos confirmados después de las 5:00 p.m. se envían al siguiente día hábil.
• En un máximo de 48 horas después de tu compra recibirás un correo con tu número de guía para rastrear tu pedido.
• Las entregas las realizan empresas de paquetería externas a Babyellow, en la dirección que indiques al confirmar tu compra.
• Si la paquetería no llega a tu localidad, el paquete se dejará en la sucursal más cercana.
• Si no hay nadie para recibir el paquete en la primera ni en la segunda visita, se dejará en la sucursal más cercana durante tres días hábiles. Si no se recoge, regresará a nuestro almacén y el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.
• Las entregas se realizan solo en días hábiles. En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad), días festivos y puentes, los tiempos pueden extenderse.
• Todos los productos se empacan sin costo extra.
• Al recibir tu pedido, revísalo. Si encuentras algún desperfecto, avísanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a hola@babyellow.com o al +52 229 913 0814 (llamada o WhatsApp).
• ¿Tu pedido llegó incompleto o con algo incorrecto? Consulta nuestra Política de reembolso.
• Para cualquier duda sobre envíos, escríbenos a hola@babyellow.com.

Aviso Importante sobre Envíos

Estimado cliente,

En Babyellow nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible. Sin embargo, una vez que tu pedido es entregado a la empresa de paquetería, la responsabilidad del envío y la entrega final del paquete recae en dicha empresa.

Por favor, ten en cuenta las siguientes políticas:

1. Responsabilidad del Envío: Una vez que tu paquete ha sido entregado a la paquetería, Babyellow, no se hace responsable de pérdidas, demoras o entregas incorrectas por parte de la empresa de paquetería.
2. Seguimiento y Reportes: En caso de que surja algún problema con la entrega, estaremos encantados de asistirte en la presentación de un reporte y en el seguimiento con la paquetería. Sin embargo, la resolución final depende de la empresa de paquetería.
3. Seguro de Envío: Te recomendamos considerar la opción de adquirir un seguro de envío si el valor del paquete es significativo para ti. Esto puede ofrecerte una mayor protección en caso de que surjan inconvenientes.
4. Información de Entrega: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa para evitar problemas de localización. No nos hacemos responsables de errores en la dirección proporcionada por el cliente.
5. Reembolsos por Pérdida: Los reembolsos por pérdida del paquete serán manejados conforme a las políticas de la empresa de paquetería. Babyellow no ofrece reembolsos directos por paquetes perdidos o dañados una vez entregados a la paquetería.